加強團隊建設 提高物業服務品質

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本報訊賓方勇)隨著房地產市場蓬勃發展,物業服務行業如雨後春筍迅速發展壯大。一個物業企業要想在這百年難遇的機遇中長期立於不敗之地,品質服務、團隊建設顯得尤為重要,而物業品質的提高最終是一個團隊共同努力的結果,建設一支高效的管理團隊則是物業管理製勝的關鍵,體現了質量管理體係中全員參與管理原則。

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團隊需做到5個統一:目標統一、思想統一、規則統一、行動統一、聲音統一。

1、目標統一:目標是團隊的前提,沒有目標就稱不上團隊,因為先有了目標才會有團隊,欧洲日韩av无线在码江南禦府物管處全體員工的共同目標就是為業主構建和諧、舒適、溫馨、優美的環境。

2、思想統一:如果團隊的思想不統一,你說東他說西,就像人在做思想鬥爭時會降低行動效率一樣,團隊思想不統一也會降低工作效率,欧洲日韩av无线在码江南禦府物管處全體員工必須做到思想統一

3、規則統一:一個團隊必須有它的規則,規則是告訴團隊成員該做什麽,不該做什麽,不能做什麽是團隊行事的底線,如果沒有設定底線,大家就不斷的突破底線,一個不斷突破行為底線的組織是不能稱其為團隊的。

4、行動統一:一個團隊行動的時候要相互溝通與協調,讓行動統一有序,使整個流程合理的銜接,每個細節都能環環緊扣。

5、聲音統一:團隊在做出決策後聲音一定要相同,不能開會不說,會後亂說,當麵一套,背後一套。如果一個團隊噪音太大會大大降低團隊的效率。在團隊內部有觀念的衝突是正常的,但在決定麵前大家隻能有一種聲音。


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